Le 18 octobre, Hanteo Chart s’est excusé pour avoir manipulé les ventes d’albums 2017 d’EXO. Ils ont officiellement reconnu que leur employé avait manipulé les ventes d’albums et les commandes des EXOLs chinois dans le but de réduire le nombre de ventes.
Ils ont expliqué qu’un seul employé était responsable du compte des ventes de tous les albums du groupes en calculant les données envoyées à lui par les magasin de vente. Cela peut facilement blesser la crédibilité intégrale des charts de Hanteo.
Dans la lettre d’excuses, Hanteo a écrit: « Nous nous excusons pour nos clients pour ce qui s’est passé le 17 août 2017. Nos excuses officielles ont été retardées, car nous étions préoccupés par la manière dont nous présenterions nos excuses. » En bref, Hanteo a déclaré: « Nous ne favorisons aucun artiste et nous traitons chaque artiste sur un pied d’égalité. L’incident est dû à une erreur d’un employé. Tous les achats effectués via des plates-formes licites seront consignés dans les charts Hanteo. Nous continuerons à travailler dur pour fournir une plate-forme juste et digne de confiance. »
Hanteo a également publié la déclaration d’excuses en langue chinoise puisque l’employé a manipulé les ventes des fans chinois.
Le président de Hanteo a écrit “Aujourd’hui, en ce qui concerne l’incident du 17 août, nous nous excusons d’abord auprès de tous les clients nationaux et internationaux. Les excuses officielles ont été reportées en raison de la détresse liée à leur rédaction de manière à exprimer pleinement nos regrets. Du point de vue de HANTEO CHART, nous présentons nos excuses officielles.”
Ils a ajouté, “le volume des ventes de tous les produits vendus sur le marché intérieur via les canaux normaux et de ceux vendus au niveau international via le site Web HANTEO CHART sera compilé en temps réel et publié sur le site Web HANTEO CHART. La Chine étant la plus controversée, y compris la situation des achats groupés à l’étranger de l’Europe, si elle est vendue par les voies habituelles, n’aura aucun problème statistique ou de réponse.”
Le 17 août 2017, un membre du personnel de Hanteo a annoncé que les commandes des fans chinois ne seraient pas comptabilisées dans les ventes d’albums, ce qui a posé un gros problème. Les fans chinois d’EXO ont envoyé un message à Hanteo expliquant en quoi cela est injuste et constitue un acte de racisme et discrimination. Plus tard, Hanteo a déclaré qu’il s’agissait d’une erreur commise par un employé et s’est excusé.
Ce n’était pas la première fois que EXO était soumis à une telle injustice. En 2016, Melon Music Awards a refusé une récompense qui appartenait à juste titre à EXO. Lorsque les fans ont demandé des explications aux organisateurs, ils ont simplement déclaré que cela était dû aux « données internes ». En octobre 2017, Melon a publié les détails de la chanson la plus diffusée en 2016, Monster d’EXO, avec 190 898 389 diffusions!
Les fans ont déclaré que tous les incidents montraient que l’ensemble du secteur du Kpop était contre EXO.
On savait déjà que tout le monde est contre EXO mdrr ils font suer trop de monde, la vérité finit toujours par sortir. 🙂 #Hanteo_manipulation
— Ｏｈａｒａ⁸⁶ ✿ (@MinatozaKing_) October 18, 2018
https://twitter.com/36yEaRoLdEx0L/status/1053059078723899392
https://twitter.com/exo_sexo/status/1052982505417007104
D’autre part,Hanteo n’a pas encore publié les chiffres de vente réels des albums 2017 d’EXO.
