Big Hit remboursera les fans qui ont acheté les cassettes «Butter» de mauvaise qualité de BTS
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Big Hit remboursera les fans qui ont acheté les cassettes «Butter» de mauvaise qualité de BTS

L’agence de gestion de BTS a décidé de rembourser intégralement les fans après la controverse sur la qualité des cassettes de « Butter ».
Big Hit Music a récemment commencé à expédier des cassettes «Butter» aux acheteurs. Cependant, certains fans qui ont reçu le produit ont souligné qu’il était différent des photos.

Big Hit remboursera les fans qui ont acheté les cassettes «Butter» de mauvaise qualité de BTS

Les fans ont critiqué le fait que la couleur du produit et l’état d’impression du logo soient médiocres. Alors que la controverse prenait de l’ampleur, Big Hit Music a décidé de rembourser à 100% les acheteurs sans aucune procédure de retour du produit.

L’agence a envoyé des e-mails à chaque acheteur, expliquant : « Il a été vérifié que des produits présentant des différences significatives avec l’article présenté sur la page du produit ont été expédiés à nos clients, et nous avons examiné la cause de ce problème via le fabricant étranger qui a été chargé avec l’importation de ce produit. En raison d’une erreur de l’importateur et du fabricant, nous avons découvert qu’un certain nombre de produits avec différentes options étaient fabriqués et expédiés.”

Big Hit remboursera les fans qui ont acheté les cassettes «Butter» de mauvaise qualité de BTS

Ils ont ajouté : « Veuillez accepter nos sincères excuses pour n’avoir pas, en tant que vendeur final, effectué une inspection suffisamment approfondie du produit final. Étant donné qu’une production supplémentaire et opportune n’est actuellement pas possible, nous vous rembourserons à 100% ce produit sans retour.”
Il est rapporté que tous les produits de cassette en question ont été fabriqués aux États-Unis.

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